Ein Artikel meiner Bestellung fehlt im Paket. Wie können Sie mir weiterhelfen?

Wenn Sie merken, dass nach der Lieferung ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice (in jedem Fall innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung). Unser Team wird gemeinsam mit dem Kurierdienst der Sache auf den Grund gehen. Entsorgen Sie das Paket, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, bitte nicht, da wir Sie gegebenenfalls um Fotos von der Außenverpackung bitten werden. Natürlich werden wir Ihnen den Betrag für den/die fehlenden Artikel zurückerstatten, falls sich bestätigt, dass der/die Artikel auf dem Transportweg verloren gegangen ist/sind.

Hinweis: Wir empfehlen Ihnen generell, die Annahme des Pakets zu verweigern, wenn die Außenverpackung beschädigt ist, sich das Paket zu leicht für den Inhalt anfühlt oder Sie vermuten, dass sich jemand an dem Paket zu schaffen gemacht hat. In diesem Fall wird das Paket automatisch an uns zurückgesendet und wir werden Ihnen Ihre Zahlung zurückerstatten.

Verdeckte Schäden müssen Sie unverzüglich nach Feststellung, spätestens innerhalb von sieben Tagen nach Ablieferung an den Paketzusteller (DHL/DPD) schriftlich anzeigen. In besonderen Fällen behalten wir uns vor, dass Sie uns die unvollständige oder mangelhafte Lieferung (auch transportbedingte Mängel) durch eine handschriftliche und persönlich unterzeichnete Erklärung versichern.