Die Kundenzufriedenheit ist Sidestep Shoes sehr wichtig! Solltest du mit einem bestellten Artikel nicht zufrieden sein, kannst du diesen kostenlos innerhalb von 28 Kalendertagen nach der Lieferung zurückgeben.
Du kannst die Artikel entweder per Kurier an uns zurücksenden oder direkt in einer unserer Filialen zurückgeben. In beiden Fällen muss dies in dem Land geschehen, wo die Bestellung ausgeliefert wurde.
Damit deine Rückgabe richtig bearbeitet werden kann, achte bitte darauf, dass die Ware im Originalzustand, unbenutzt, mit allen Preisschildern versehen und original verpackt ist. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel, die nach 28 Kalendertagen zurückgegeben werden oder sich nicht im Originalzustand befinden, abzulehnen.
An einem UPS Access Point
- Logge dich in dein Kundenkonto ein, gehe zur Rubrik „Bestellungen“ und wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.
- Markiere den/die Artikel, den/die du zurückgeben möchtest, und wähle den Grund für deine Rücksendung aus.
- Verpacke den/die Artikel sicher in einer Kiste, Tüte oder einem Karton, sodass die Ware geschützt ist, oder verpacke sie in der Originalverpackung. Stell sicher, dass du das Paket mit Klebeband verschließt, um den Inhalt vor Beschädigungen zu schützen.
- Klebe den Rücksendeschein, den du mit deiner Bestellung erhalten hast, auf die Außenseite des Pakets.
- Bring das Paket zum nächsten UPS Access Point. Lass dir den Versand bestätigen und bewahre die Sendungsverfolgungsnummer auf.
- Um etwaige Verspätungen zu vermeiden, rufe UPS an und informiere sie darüber, dass sie am Access Point ein Paket abholen müssen.
Per Kurier
- Logge dich in dein Kundenkonto ein, gehe zur Rubrik „Bestellungen“ und wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest.
- Markiere den/die Artikel, den/die du zurückgeben möchtest, und wähle den Grund für deine Rücksendung aus.
- Verpacke den/die Artikel sicher in einer Kiste, Tüte oder einem Karton, sodass die Ware geschützt ist, oder verpacke sie in der Originalverpackung. Stell sicher, dass du das Paket mit Klebeband verschließt, um den Inhalt vor Beschädigungen zu schützen.
- Klebe den Rücksendeschein, den du mit deiner Bestellung erhalten hast, auf die Außenseite des Pakets.
- Ruf UPS an und vereinbare die Abholung zu einem für dich passenden Zeitpunkt.
- Lass den UPS Fahrer auf deinem Teil des Rücksendescheins, unter Angabe seines Namens, unterschreiben. Bewahre diesen Abschnitt auf. Mit der UPS Sendungsverfolgungsnummer, die auf dem Etikett aufgedruckt ist (1Z0 ...), kannst du den Verlauf deiner Rücksendung verfolgen.
Wenn du möchtest, kannst du auch einen anderen Kurierdienst oder die reguläre Post wählen. Allerdings empfehlen wir dies nicht, da wir weder für die Versandgebühren aufkommen, noch den Schaden bei Diebstahl oder Verlust von Waren auf dem Versandweg ersetzen, wenn unser Rücksendeetikett nicht verwendet wird. Wir empfehlen dir in jedem Fall, einen Service mit Sendungsverfolgung zu verwenden.