Er ontbreekt een artikel uit het pakket. Wat kunnen jullie doen?

Als je na de levering merkt dat een artikel mist, neem dan direct (of in ieder geval binnen 2 dagen na levering) contact op met onze klantenservice. Ons team start dan een onderzoek bij de koerier. We kunnen je vragen om foto's van de buitenste doos, dus gooi hem niet weg. Als we de bevestiging ontvangen dat je artikel onderweg is kwijtgeraakt, krijg je natuurlijk je geld voor het/de ontbrekende artikel(en) terug.

Opmerking: We adviseren je om in het algemeen leveringen te weigeren als de buitenste doos beschadigd of te licht voor de inhoud lijkt te zijn, of als het lijkt of ermee geknoeid is. In dat geval wordt het pakket automatisch naar ons teruggestuurd en zorgen wij voor een terugbetaling.

Schade die niet meteen duidelijk is moet zodra je deze opmerkt ook schriftelijk aan de verzendmaatschappij (DPD) en op zijn laatst zeven dagen na ontvangst worden gemeld. We behouden ons het recht voor om van je te vragen om de incomplete of beschadigde levering (ook vervoersgerelateerde gebreken) aan ons te bevestigen door een handgeschreven en persoonlijk ondertekende verklaring naar ons te sturen.