Hieronder vind je onze contactgegevens en openingstijden voor Nederland en België
Houd er rekening mee dat voor onze wederzijdse veiligheid, agenten niet in staat zijn om bestellingen voor je te plaatsen, hetzij via de telefoon of via Chat.
Heb je hulp nodig?
Live chat
De meeste vragen kunnen worden opgelost met behulp van onze Live Chat.
- Controleer de status van je bestelling
- Ontvang je trackingnummer
- Controleer de status van je terugbetaling
- Een retouretiket afdrukken
- Een bestelling annuleren
- Problemen met het bestellen of met je account
Als je contact met ons opneemt, houd dan je ordernummer, e-mailadres, adres en mobiele telefoonnummer bij de hand. Dit zal helpen om de situatie te versnellen als je eenmaal verbonden bent.
Voor meer uitgebreide kwesties is het sneller en eenvoudiger om ons een e-mail te sturen met een gedetailleerde beschrijving van je probleem. Bijvoorbeeld:
- als een product een defect heeft
- wanneer de tracking zegt dat je bestelling werd geleverd, maar je hebt het niet ontvangen.
- wanneer je een klacht hebt
Adres
Alle post kan worden geadresseerd aan ons Europese hoofdkantoor in Nederland.
SIDESTEP GmbH
Ir. D.S. Tuijnmanweg 3-5
4131 PN Vianen, Nederland